Desarrollar tu base de clientes es un componente clave para construir tu marca en la tienda de Amazon. Mantener a tus clientes comprometidos con tu marca es esencial para fortalecer las relaciones, fomentar la lealtad y, en última instancia, mejorar el valor de vida del cliente.Sabemos que adquirir un nuevo cliente puede ser difícil y costoso. Es por eso que muchos vendedores prefieren ofrecer descuentos a los clientes existentes para incentivar compras recurrentes. Con las promociones y cupones personalizados de marca (Brand Tailored Promotions y Brand Tailored Coupons), puedes hacer precisamente eso, ofreciendo descuentos a clientes selectos.A continuación, te ofrecemos algunos consejos sobre cómo puedes construir la lealtad del cliente después del Prime Day y otros eventos de alta demanda, para mejorar el compromiso y la retención de tus clientes:
- Establece metas claras: Define lo que deseas lograr con tu promoción post-Prime Day. Las metas pueden incluir convertir clientes potenciales, liquidar inventario excedente o mejorar la lealtad del cliente.
- Identifica tu segmento de audiencia prioritario: Usa las tendencias y datos disponibles en el tablero de análisis de lealtad del cliente (Customer Loyalty Analytics) para optimizar tu campaña hacia audiencias potenciales no explotadas, creando ofertas personalizadas que sean más atractivas para estos clientes.
- Determina si necesitas un código de promoción o un cupón: Al usar promociones y cupones personalizados de marca, es importante considerar qué herramienta es la mejor para tu marca. Si deseas ofrecer descuentos en todo tu catálogo, utiliza las promociones personalizadas de marca (Brand Tailored Promotions), con la opción de excluir hasta 100 ASINs principales de tu promoción. Si prefieres ofrecer descuentos en un ASIN específico, utiliza los cupones personalizados de marca (Brand Tailored Coupons), ten en cuenta que se aplicarán las tarifas estándar de cupones.
- Monitorea el rendimiento de tus promociones y cupones: Mantente preparado para adaptar tu estrategia de descuentos según los cambios. Esto puede incluir ajustar el monto del descuento, extender el período de la promoción o priorizar un segmento de audiencia alternativo.
Implementando estas estrategias, puedes maximizar el impacto de tus promociones y construir una base de clientes leales y comprometidos.